Testkäufe & Testdiebe
SICHERHEIT,
DIE AUF DIE PROBE
GESTELLT WIRD.
Schwachstellen zeigen sich erst, wenn man sie gezielt sucht. Unsere geschulten Testkäufer und Testdiebe prüfen anonym Ihren Verkaufsprozess, Ihre Servicequalität und Ihre Sicherheitskontrollen, von der Kundenberatung bis zum simulierten Diebstahlversuch. Aus jeder Testreihe leiten wir konkrete Maßnahmen ab, um Ihren Kundenservice zu verbessern und Ihre Verlustquote spürbar zu senken.
Leistungsumfang
Testkäufe
Anonyme Prüfung von Beratung, Freundlichkeit und Servicequalität.Testdiebstähle
Simulierte Diebstahlversuche zeigen, wo Ihre Kontrollen Lücken haben.Kassen- und Prozessprüfung
Kontrolle von Kassiervorgängen, Rückgaben und internen Abläufen.Auswertung und Maßnahmen
Ein klarer Bericht mit konkreten Empfehlungen für Schulung und Sicherheit.Einsatzbereiche
- Einzelhandel und Filialisten
- Supermärkte
- Bau- und Fachmärkte
- Tankstellen
Häufige Fragen
Wissen meine Mitarbeiter von den Tests?
Ablauf und Rahmen legen wir vorab mit Ihnen fest, einschließlich arbeitsrechtlicher Punkte wie der Einbindung des Betriebsrats.
Wie oft sollten Tests stattfinden?
Das hängt von Ihrem Ziel ab. Einzelne Tests zeigen den Ist-Zustand, regelmäßige Testreihen machen Verbesserungen messbar.
Was erhalte ich nach einem Test?
Einen schriftlichen Bericht mit dem genauen Ablauf, den Ergebnissen und konkreten Handlungsempfehlungen.